Jarosław Matuszak

 

 PL

Komunikacja z pacjentem stomatologicznym. Zadania i możliwości personelu średniego


słowa kluczowe:

komunikacja, trójkąt dramatyczny, metoda GROW, typy pacjentów


streszczenie:

Artykuł opisuje, czym jest komunikacja, jakie napotyka trudności i jak sobie z nimi radzić. Autor opisuje też najczęściej spotykane typy pacjentów.


GB

Communication with patients. Goals and possibilities for dental assistants

 


key words:

communication, dramatic triangle, GROW, patients types


summary:

The article describes what communication is? What are the most common problems with communications, and how to solve them. Author also describes the most common patients types.