Ewa Doros^{1,A,B,C,D,E,F}

¹ certyfikowany coach EPC i trener w obszarze komunikacji i obsÅ‚ugi pacjenta
Authors’ Contribution: A - Study Design, B - Data Collection, C - Statistical Analysis, D - Data Interpretation, E - Manuscript Preparation, F - Literature Search, G - Funds Collection
Received: 18.01.2016. Accepted: 25.01.2016. Published: 19.02.2016
Prawa autorskie przeniesione na Wydawnictwo AS MEDIA

Czy recepcja jest potrzebna we współczesnym gabinecie (i do czego)?

słowa kluczowe:

cechy pracownika, obsługa pacjenta, recepcja, rekrutacja, relacja z pacjentem, umiejętności pracownika, wizerunek

ArtykuÅ‚ pokazuje korzyÅ›ci dla gabinetu stomatologicznego, jakie pÅ‚ynÄ… z posiadania stanowiska recepcji. KorzyÅ›ci te sÄ… rozpatrywane z punktu widzenia budowania dobrego wizerunku gabinetu, relacji z pacjentem oraz organizacji pracy w placówce. W tekÅ›cie znajdujÄ… siÄ™ także informacje, jakich cech i umiejÄ™tnoÅ›ci wÅ‚aÅ›ciciel praktyki powinien szukać rekrutujÄ…c personel recepcji.

Is the front desk necessary in the modern dental office (and what for)?

employer's features, patient service, front desk, recrutation, rapport with patient, employer's skills, image

The paper points out the advantages that dental office gets from having the front desk staff. Those advantages are shown both from the creating the good dental office image, building rapport with patient and work organizing points of view. In the text there is also an information about which personal features and skills should the dental owner search recruiting the front desk staff.