Agnieszka Bukowska-Piestrzyńska 

Telefon jako narzędzie komunikacji na odległość. Część I 

słowa kluczowe:

rozmowa telefoniczna, samodzielność pracownika

Artykuł traktuje o tym:
- jak powinien zachowywać się pracownik rozmawiający z pacjentem przez telefon,
- jak należy się przygotować do profesjonalnego odbierania telefonów.

 Phone as a long distance communication measurement. Part I

independent of worker, telephone conversation 

Article treats about this:
- how it should behave speaking worker with patient through telephone,
- as one should to prepare to professional receiving of telephones.